Dossier 01 · Diagnostic

Diagnostic supply chain et opérations

Objectiver les points de rupture de votre chaîne avant d'investir : flux, données, processus, stocks, interfaces et gouvernance passés au crible, puis traduits en feuille de route réaliste.

NatureÉtat des lieux chiffré
PérimètreDe bout en bout
Suite naturelleFeuille de route priorisée

Vos enjeux

Ce que le diagnostic vient objectiver.

Les symptômes sont visibles ; leurs causes se cachent dans les enchaînements. Le diagnostic remonte des uns aux autres, preuves à l'appui.

E.01

Décider sans base factuelle

Les arbitrages se font à l'expérience et à l'intuition, faute d'une vision consolidée des flux, des coûts et des délais réels.

E.02

Des coûts cachés qui s'accumulent

Urgences, doubles manipulations, litiges, surstocks dormants : des pertes diffuses qu'aucun rapport ne consolide.

E.03

Des diagnostics passés restés lettre morte

Des audits ont déjà eu lieu, mais leurs conclusions n'ont jamais été traduites en actions séquencées et suivies.

E.04

Des responsabilités diluées

Quand un problème traverse plusieurs services, personne n'en est vraiment propriétaire et il se répète.

Notre démarche

Quatre temps, des faits au plan d'action.

Le diagnostic applique les deux premières étapes de la méthode Kvantis, Objectiver puis Prioriser, avec une restitution conçue pour décider.

Temps 1

Collecter et fiabiliser

Extraire les données de vos systèmes, les nettoyer et les croiser avec la réalité observée.

Temps 2

Analyser et chiffrer

Cartographier les flux, mesurer les irritants et reconstituer les coûts cachés.

Temps 3

Confronter au terrain

Valider chaque constat avec les équipes qui vivent le problème au quotidien.

Temps 4

Restituer et prioriser

Présenter une lecture claire, des quick wins et une feuille de route séquencée.

Livrables

Les pièces du dossier remises en fin de mission.

Chaque pièce est conçue pour être utilisée sans nous : sourcée, documentée, actionnable.

Pièce A

Cartographie des flux et interfaces

La représentation complète de votre chaîne : flux physiques, flux d'information, points de rupture et zones grises entre services.

Pièce B

Analyse chiffrée des irritants

Chaque dysfonctionnement identifié, quantifié en impact économique et relié à sa cause racine.

Pièce C

Quick wins activables immédiatement

Les actions à gain rapide qui se lancent sans investissement lourd, avec leur mode d'emploi.

Pièce D

Feuille de route de transformation

La séquence des chantiers prioritaires, leurs prérequis, leurs jalons de décision et leurs indicateurs de succès.

Bénéfices attendus

Ce qui change concrètement.

Le même sujet, vu avant puis après le diagnostic. Basculez pour comparer.

Les décisions reposent sur l'expérience et l'intuition
Les diagnostics dorment dans des présentations
Les priorités changent au gré des urgences
Les coûts cachés restent invisibles et récurrents
Une base factuelle partagée par toutes les fonctions
Une feuille de route séquencée, portée par la direction
Des priorités arbitrées sur l'impact économique
Des quick wins engagés dès la restitution

Pour qui

Trois situations où ce dossier s'impose.

Le diagnostic est le bon point d'entrée quand il faut voir clair avant d'engager des moyens.

Direction générale en questionnement

Vous sentez que la performance se dégrade sans pouvoir localiser précisément où et pourquoi.

Prise de poste ou reprise

Vous héritez d'une organisation et voulez une lecture indépendante avant de fixer votre plan.

Avant un investissement structurant

ERP, entrepôt, réorganisation : vous voulez décider sur des faits, pas sur des promesses.

Situation type

À quoi ressemble ce dossier en vrai.

Un exemple anonymisé, représentatif des missions de diagnostic que nous menons.

Note de missionRéf. D-01
ContexteUn distributeur multi-sites en croissance, dont le stock global augmente plus vite que le chiffre d'affaires.
ProblèmeRuptures récurrentes sur les références qui comptent, surstocks dormants sur les autres, et trois versions différentes du taux de service selon le service interrogé.
InterventionFiabilisation des données de vente et de stock, cartographie des flux entre dépôts, chiffrage des irritants, validation terrain avec les équipes, restitution en comité de direction.
Résultat attenduUne base de référence partagée des indicateurs, trois quick wins engagés dès la restitution et une feuille de route de transformation validée par la direction.
RetourToutes les expertises Dossier suivantPlanification, prévision & S&OP

Ouvrir ce dossier

Commençons par les faits.

Un premier échange suffit pour cadrer le périmètre du diagnostic et ce que vous en attendez.

Pour prolonger la lecture, voyez aussi notre dossier Planification, prévision & S&OP et l'Atlas Planification & prévision.